做一名好的微整形医生,做客户最好的朋友!

尼斯铂尚2021-06-14 11:10:18

在微整形醫師與客人溝通中,溝通得好,微整形效果就算只是改善了50% ,客人依然覺得很滿意;溝通不到位或者有分歧,哪怕微整形的效果改善到90% ,客人也可能會因為沒得到改善的1%,和醫師糾纏不休。由此不難看出,微整形美容應該涵蓋醫療服務和心理疏導兩個方面。求美者之所以要進行容貌的改變,一是生理訴求,更重要的還是心理訴求,通過外形的改變增強對自身認同感,提高自信心。這也強調了溝通在微整形中是一個多么重要的環節地位。

  據尼斯鉑尚微整形醫生王祚軒表示,理念先行,水到渠成。面對每一個客人,都先把自己定位為客戶的參謀、顧問和朋友,而不是推銷員。先聽聽客人說什么,又是怎么的說來進行換位思考,想客戶所想,想客戶未想。在充分尊重和理解客戶的觀點為前提,然后選擇合適的角度表達你的想法,進而讓客戶理解并接受你的觀點。

  一般溝通內容通常包括:相關的美學理念、客人的個性化需求特點、產品的方方面面、效果的定位、期望值的合理控制等等。盡管當中會涉及很多心理學方面的知識和策略,但不必復雜化,只要能真心實意的多站在客人的角度思索,多為客人著想,做好參謀和顧問,這樣才容易取得相互的信任。因為溝通的最高境界就是無招勝有招。在真誠和信任面前,任何技巧都是多余的,甚至會弄巧成拙,讓客人感覺不真實,不可靠。所以,溝通還需從真心開始。

  據了解,對于有多年微整形經驗的醫師來說,他跟客人的溝通時間還要比在手術的時間長得多。因為每個客人基本的條件和情況都不一樣,需求意向也層出不窮。只有從詳盡耐心的溝通中充分了解求美者的需求,才能達到想要的手術效果。要是求美者提出的要求過高,微整形醫學美容根本無法實現或者不能達到,醫師應該坦白跟顧客解釋清楚,絕不能玩弄概念理論來忽悠模糊客人的要求。因而,做一個好的微整形醫師,不僅要求是技術高手,還應該是客戶的參謀者。