【实战分享】顾客问你竞争对手医院怎么样,你该怎么回答?学会了霸气十足!

美藤无极美2019-05-12 21:59:58




高手学心术,新手学话术,如果你真的属于不懂心术,不知道话该怎么说,就来学习这次课程吧!但要记住,话术只有说对了时机、地点和人物才管用,千万不要不管三七二十八,上来就“拎壶冲”,否则会死的很惨!


一、最霸气的回答:来过我们医院的顾客都不会再去其他医院?因为我们就是最好的!你要是不信可以试一下,去其他医院到最后你一定后悔的要死!


话术解析:十足自信,把你的霸气和自信传递给顾客,让她瞬间相信别的医院都是屎,你家医院才是最棒的,即便她考察来考察去,最终还是会回来,只要不遇到比你还能能吹的咨询师。


实战应用:咨询师要有十足的底气,如果你自己都没有自信,那就完了,更重要的是你的医院也要确实很牛逼,实力数的上,否则你一个小门诊你用这句话,那就要笑死个人了,但如果你真的就是小医院也不要紧,避其锋芒,只说你在某一项目上的过人之处,也照样可以用到这种回复。


二、最理智的回答:没有最好的医院,只有最适合你的医院,每家医院技术特长都不一样,选择最适合的才是最好的。


话术解析:针对相对理智型的顾客,因为不是所有的顾客都会被你给唬住,关键时刻理智的分析更能获得顾客的信赖,要学会随机应变。


实战应用:面对顾客遭遇选择障碍的时候,要帮她做理智分析,两利相权取其重,两害相衡取其轻,表面公平比较两家优劣,实要暗自营销自家。


三、最自信的回答:你去吧!去了你一定会后悔,她们怎么跟你说我都门儿清楚,你能来我们医院那是你的福气!


话术分析:显现你对行业、对手和专业的清晰洞察,让顾客疑虑自己的选择是否真的错误,同时提升自家医院身价,增加在顾客心中的分量,其前提也需要咨询师和医生拥有扎实的专业和熟练的沟通技能。


实战应用:如果你和顾客有了一定的感情基础,而她还是犹豫不决想要选择的时候,可以采用破釜沉舟的策略,把顾客逼到绝境,使其感受到你强大的自信从而放弃选择。


四、最诅咒的回答:你不怕死吗?不怕当小白鼠吗?不怕手术失败得抑郁症吗?不怕你漂亮的脸蛋上留下永远都抹不去的疤痕吗?


话术分析:利用人性的弱点,把顾客行为的严重后果一股脑的说出来,利用你的专业、权威和自信,把顾客瞬间吓得尿裤子,彻底放弃选择的念头,老老实实跟着你。


实战应用:适合跟你的老顾客这么沟通,因为带有诅咒性所以不适合新顾客或者感情不坚固的顾客,要学会灵活运用,避免适得其反。


五、最牛逼的回答:我们就是最好的,如果你在我们这里都做不好,别的地方也不用去了,多少人不信这个邪,最后哭哭啼啼回来做修复!


话术分析:先气场十足、自信满满的认可顾客对你医院的选择,再用例证法为顾客描绘错误选择后的严重后果,让顾客心有芥蒂,不敢轻易造次。


实战应用:不在这里做,你一定做不好,最终还得再回来,是这句话术的潜台词,充分借助医院的优势,咨询师或者专家的强大气场,让顾客望而止步,最终促成成交。


实战出真知,在以往的课程里,我们总是跟大家反复强调,最牛的咨询师不是学话术,而是学心术,你对人性把握的程度,决定你业绩的高度。话术只是你的基础,好不好用的关键要看会不会用,同样的话术,用对了地方能成交,用错了地方会挨打!希望大家每天都能在我们的公众平台(wjm021)上学到实战技能,早日成功!




王无极,中国著名形象美学设计专家、面相风水设计专家、无极美-美藤商学院院长,无极美整形咨询师联盟创始人,上海美藤企业管理有限公司董事长,中国美学-相学联合设计理念创始人,中国易学泰斗苏国圣教授亲传弟子。曾发表专业美学论文16篇;出版整形美容类实战教程5部;从业10年,为16000名顾客做过面部美学设计;为2100多家整形机构做过美学-相学设计专业指导;执笔主编五部整形美容殿堂级王牌巨著,每部教程字数均达到100万级别,分别为[整形咨询师102个实战案例全解析]、[整形咨询师实战话术与实战案例全解析]、[整形咨询师实战专业与案例全解析]、[整容美学设计实战应用和案例全解]、[整容师实战相学应用与案例解析]共五部实战宝典。


王无极在多年的工作中一直倡导整形美学设计要遵循整体美、平衡美和协调美的设计宗旨,除了按照传统美学的“三庭五眼”“四高三低”作为黄金标准外,还要遵循“五岳朝拱”“六府丰隆”的相学设计理念,让顾客不仅好看,而且面相吉祥。同时还要根据顾客的年龄、职业、性格、审美等多方面因素,制定个性化的设计方案。反对千篇一律的遵循按照美学标准来进行设计。将中国传统面相学核心精髓思想与现代美学设计理念进行了完美的结合,深受顾客的喜爱。



更多精彩分享,关注王无极老师微信:wujimei898


【王无极老师近期行程安排


核心三会:内训会、招商会、终端成交会 ,企业合作请提前预约 无极美-美藤CEO陆玺璋陆总,TEL:15216881987 微信:LH272899



9月份行程安排

9月2号 杭州光泽医疗集团美相设计内训会


8月份行程安排

8月4日 杭州光泽医疗集团终端会

8月7日 河北珍润整形医院实战美相设计内训

8月11日 “艾莉薇”高级美相设计大师特训会长春站

8月16日 河北珍润整形医院名媛会

8月19号 四川绵阳东美奥拉克整形终端成交会

8月20号21号 昆明华美美莱终端成交会

8月26号 西北医美联盟咨询师内训


7月份行程安排

7月2号 杭州鑫美国际整形上海终端大会

7月4号 成都瑞美国际招商与内训大会

7月6号 “艾莉薇杯”无极美高美相设计特训营

7月14号15号 莎蔓莉莎医美咨询师超级特训营

7月16号 济南韩氏整形2016老顾客答谢会

7月23号24号 无极美美相设计大师精英特训


6月份行程安排:

6月4号 杭州鑫美国际医疗美容招商大会

6月6号 北京东英国际美相设计内训

6月9号 10号  重庆美莱整形美相设计内训

6月11号 哈尔滨进修安徽相法风水

6月18号 德国薇莉尔玻尿酸台湾地区学术会

6月20号 上海威莎国际美相设计内训

6月25日-大连美沃斯咨询与管理论坛主讲


5月份行程安排

5月6、7号西安莎曼妃-美联合设计内训会

5月11、12号杭州世彩-大型招商会+内训会

5月16、17号济南韩氏整形-美相联合特训会

5月18号 成都艾莉薇高级咨询师特训会

5月21号 广州泛美泓涵终端会

5月22号 昆明美莱18周年庆典大会。

5月27、28号无锡煜美天熙周年大会

5月29、30号-昆明美莱 曲靖终端会


4月份行程安排

2016.4.29-无锡煜美天熙-招商大会

2016.4.26-韩国艾莉薇-特训大会 北京站

2015.4.25-北京美莱整形医院-美相设计

2016.4.24-无锡煜美天熙-终端成交会

2016.4.23-南京煜美天熙-终端成交会

2016.4.18、19-昆明华美美莱整形医院-全院实战美相设计内训会大会

2016.4.11、12-昆明华美美莱整形医院-全院实战美相设计内训会大会


3月份行程安排

2016.3.26、27-无锡煜美天熙-终端成交会

2016.3.19-无极美美相特训会郑州站-精英密训

2016.3.13-深圳阳光整形医院-沙龙会、美相联合设计实战内训


2月份行程安排

2016.2.29-艾莉薇-美相联合设计实战内训会深圳站

2016.2.27-上海蔚为教育-咨询师精英密训

2016.2.24-北京科发源国际-美相设计实战内训

2016.2.19-煜美天熙美设计实战内训


1月份行程安排

2016.1.19-郑州明眸整形-招商大会

2016.1.17-西安美泊门-名媛会

2016.1.12-艾莉薇-美相联合设计实战内训会


2015年............

2014年............


王无极老师往期精彩会议现场






联系无极美

如果你想咨询医院员工内训、终端会议辅助谈单、集团智库咨询、厂商合作等,请联系无极美-陆玺璋老师【电话:152 1688 1987】


如果你想系统学习无极美实战沟通、营销、话术、面相学、美学设计、相学设计等精品课程,加入无极美美藤商学院吧,你将快速提升业绩和收入!【学员申请专用微信/电话:152 2133 6785